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集客是集团客户业务的简称。
家客是指家庭客户，是办理家庭业务的客户的统称，是公众客户基础上细分的客户群。
集客通常包括互联网集团专线，语音集团专线，点对点集团专线，光纤集团租赁等，以及在此基础上叠加的集团综合v网、集团总机、GPS、网点抄表、集团短号、集团MAS机等业务。
家客业务主要为家庭宽带业务，以及在此基础上叠加的家庭无线网等业务。
集客的特点具有派生需求集团客户使用移动公司的服务往往是为了给自己的服务对象提供所需的商品或服务，因此业务用品由消费品需求派生出来，并且随着消费品需求的变化而变化。
2、专业人员采购集团客户市场的采购人员往往比较专业、具有一定的技术背景。
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