大家好,乐乐来为大家解答以下的问题，关于什么叫二八原理，二八原理这个很多人还不知道,那么今天让乐乐带着大家一起来看看吧！

著名经济学家的2:8指的是20%的关键客户会给你带来80%的价值，而80%的普通客户只会带来20%的价值。

这些提醒我们在作客户关系管理的时候不要眉毛胡子一把抓，要懂得区分关键客户和一般客户。

甚至推广到制定销售策略时如何更有针对性地关注20%的客户需求。

客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。

这种联系可能是单纯的交易关系，也可能是通讯联系，也可能是为客户提供一种特殊的接触机会，还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。

客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。

它不仅仅可以为交易提供方便，节约交易成本，也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供许多机会。

拓展资料：客户关系的类型：买卖关系一些企业与其客户之间的关系维持在买卖关系水平，客户将企业作为一个普通的卖主，销售被认为仅仅是一次公平交易，交易目的简单。

企业与客户之间只有低层次的人员接触，企业在客户企业中知名度低，双方较少进行交易以外的沟通，客户信息极为有限。

2、供应关系企业与客户的关系可以发展成为优先选择关系。

处于此种关系水平的企业，销售团队与客户企业中的许多关键人物都有良好的关系，企业可以获得许多优先的甚至独占的机会，与客户之间信息的共享得到扩大，在同等条件下乃至竞争对手有一定优势的情况下，客户对企业仍有偏爱。

3、合作伙伴当双方的关系存在于企业的最高管理者之间，企业与客户交易长期化，双方就产品与服务达成认知上的高度一致时，双方进入合作伙伴阶段。

4、战略联盟战略联盟是指双方有着正式或非正式的联盟关系，双方的目标和愿景高度一致，双方可能有相互的股权关系或成立合资企业。

两个企业通过共同安排争取更大的市场份额与利润，竞争对手进入这一领域存在极大的难度。

现代企业的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是一个供应链体系与另一个供应链体系之间的竞争，供应商与客户之间的关系是“内部关系外部化”的体现。

本文分享到此完毕，希望对您有所帮助。