中国铁路客户服务中心，即大家常说的“12306”，是铁道部网上订票的主要平台。自2011年1月1日上线以来，它已经成为了全国铁路旅客运输的重要组成部分。随着互联网技术的发展和普及，人们越来越习惯于在网上购票，这不仅大大节省了时间，也避免了在火车站排队等候的烦恼。

12306网站提供了一个便捷的在线购票环境，用户可以随时随地通过电脑或手机访问该网站，查询列车时刻表，选择座位类型，进行支付并完成订票流程。此外，为了方便不同年龄层次的乘客，12306还提供了电话订票服务，让老年人也能轻松享受网络购票带来的便利。

近年来，为了提升用户体验，12306不断优化其功能和服务。例如，增加了人脸识别技术，使用户在登录时更加安全；推出了电子客票，减少了纸质车票的使用，既环保又高效；并且在节假日高峰期，还采取了一系列措施来缓解抢票压力，如延长预售期、增加车次等。这些改进都极大地提高了购票效率，使得乘客能够更顺畅地规划自己的出行计划。

总的来说，铁道部网上订票网站——12306，以其高效便捷的服务，已经成为广大旅客出行不可或缺的一部分。未来，随着科技的进步，我们有理由相信，12306将会继续创新，为乘客带来更加优质的服务体验。