【手机号换了怎么找回12306的账号和密码】当你的手机号码更换后，可能会遇到无法登录12306账户的问题。此时，你需要通过其他方式找回账号或重置密码。以下是详细的步骤说明，帮助你快速解决问题。
一、
当你更换了手机号，原来的绑定号码已失效，可以通过以下几种方式进行账号找回或密码重置：
1. 使用注册时绑定的邮箱找回账号
如果你在注册12306时绑定了邮箱，可以通过邮箱找回账号信息。
2. 通过身份证号找回账号
12306支持通过身份证号验证身份，从而找回账号或重置密码。
3. 联系12306客服人工服务
若以上方法均不可行，可以拨打12306客服电话，寻求人工帮助。
4. 前往车站窗口处理
在部分车站的自助服务终端或窗口，也可以进行相关操作。
二、详细步骤对照表
| 步骤 | 操作方式 | 具体流程 | 备注 |
| 1 | 使用邮箱找回账号 | 登录12306官网 → 点击“忘记密码” → 选择“通过邮箱找回账号” → 输入注册邮箱 → 按照提示操作 | 需确保邮箱未更换且可正常接收邮件 |
| 2 | 通过身份证找回账号 | 登录12306官网 → 点击“忘记密码” → 选择“通过身份证找回账号” → 输入身份证号 → 完成身份验证 | 身份证需为注册时使用的有效证件 |
| 3 | 重置密码 | 找回账号后，进入“修改密码”页面 → 输入新密码 → 确认提交 | 建议设置强密码，避免使用简单数字组合 |
| 4 | 联系12306客服 | 拨打12306客服热线（010-12306）→ 选择人工服务 → 提供个人信息（如姓名、身份证号、原手机号等）→ 请求协助找回账号或重置密码 | 需准备好相关身份证明材料 |
| 5 | 前往车站窗口 | 携带本人身份证前往任意火车站自助服务窗口或售票窗口 → 向工作人员说明情况 → 协助完成账号找回或密码重置 | 部分车站可能不支持此操作，建议提前电话咨询 |
三、注意事项
- 及时更新绑定信息：在成功找回账号后，建议立即更新绑定的手机号和邮箱，避免再次出现类似问题。
- 保护个人信息：不要轻易泄露身份证号、手机号等敏感信息，防止被他人冒用。
- 使用官方渠道：所有操作请通过12306官方网站或官方App进行，避免点击不明链接导致信息泄露。
如果你在操作过程中遇到困难，建议优先尝试通过邮箱或身份证找回账号的方式，这是最便捷且安全的方法。若仍无法解决，再考虑联系客服或前往车站处理。